Suivre les sauvegardes Microsoft 365

Ce que fait le suivi des sauvegardes

BaaStide sauvegarde un tenant Microsoft 365 une fois par jour. Chaque passage s'appelle une sauvegarde. Une sauvegarde contient une unité par ressource et par contenu : par exemple la boîte mail d'un utilisateur, ou une bibliothèque de documents.

Le portail donne trois niveaux de lecture :

1. Le bloc d'état en haut de la page du tenant : la dernière sauvegarde réussie, la dernière sauvegarde et la prochaine.
2. L'onglet Activité : la liste des sauvegardes.
3. La page d'une sauvegarde : ses unités, avec la cause de chaque échec.

Vous pouvez aussi lancer une sauvegarde hors planning.

Prérequis

• Un tenant connecté. Voir Connecter un tenant.
• Le rôle Lecture seule suffit pour lire les sauvegardes. Le rôle Technicien ou Administrateur est nécessaire pour lancer une sauvegarde hors planning. Voir Rôles et droits.

Lire l'état du tenant

1. Ouvrez la page du tenant.
2. Lisez le bloc d'état, au-dessus des onglets.

Ligne	Ce qu'elle donne
Dernière sauvegarde réussie	La date de la dernière sauvegarde dont toutes les unités ont réussi.
Dernière sauvegarde	Le statut de la dernière sauvegarde, sa date, et le nombre de ressources sauvegardées et en échec.
Prochaine sauvegarde	La date de la prochaine sauvegarde planifiée, avec le fuseau horaire du tenant.

Quand la dernière sauvegarde a échoué ou est partielle, le bloc affiche un bandeau avec la cause et un lien vers la sauvegarde. Quand la connexion demande une action, le bloc affiche un deuxième bandeau, avec le bouton Reconnecter.

Lire la liste des sauvegardes

1. Ouvrez la page du tenant.
2. Choisissez l'onglet Activité.
3. Cliquez sur Voir plus pour allonger la liste.

La liste donne pour chaque sauvegarde : le Jour, l'Origine, le Statut, les Unités, le Début, la Fin et la Durée.

L'origine est Planifiée ou Manuelle. La colonne Unités compte les unités réussies, échouées, ignorées et à faire.

Statut d'une sauvegarde

Statut	Ce qu'il veut dire
En attente	La sauvegarde est ouverte. Aucune unité n'a commencé.
En cours	Au moins une unité travaille.
Réussie	Toutes les unités ont réussi, et aucun élément n'a été laissé de côté.
Partielle	Une partie des données manque : une unité a échoué, une unité a été ignorée, ou une unité a laissé des éléments de côté.
Échouée	Toutes les unités ont échoué. Aucune donnée n'a été sauvegardée.
Ignorée : licence	La licence de la plateforme ne permettait pas de sauvegarde. Rien n'a été lancé. Ce n'est pas un échec.

Sous un statut Partielle, le portail écrit la cause en une ligne. Quand une seule unité a un problème, la ligne donne ce problème et le nom de sa ressource, par exemple « 5 emails laissés de côté » suivi du nom de l'utilisateur. Quand plusieurs unités ont un problème, la ligne donne les totaux, par exemple « 7 éléments laissés de côté dans 2 unités · 1 unité en échec ».

Ouvrir une sauvegarde

1. Dans l'onglet Activité, cliquez sur le jour de la sauvegarde.
2. Lisez le Début, la Fin et la Durée.
3. Lisez le tableau Unités.

Quand la sauvegarde est partielle, un bandeau donne la cause et liste les premières unités concernées. Chaque entrée de cette liste ouvre la ligne de l'unité dans le tableau.

Le tableau Unités donne une ligne par ressource et par contenu :

Colonne	Ce qu'elle donne
Ressource	Le nom de la ressource. Le lien ouvre son contenu tel qu'il était à la fin de la sauvegarde.
Contenu	Le contenu lu : boîte mail, calendriers, contacts, OneDrive, SharePoint, structure Teams ou messages des canaux Teams.
Statut	En attente, En cours, Réussie, Échouée ou Ignorée.
Cause	La raison d'un échec, et le nombre d'éléments laissés de côté.
Éléments	Le nombre d'éléments lus.
Données	Le volume lu.
Supprimés	Le nombre d'éléments supprimés chez Microsoft et notés par cette unité.
Essais	Le nombre d'essais de l'unité.

Les unités sont triées par problème : les ressources qui ont une unité en échec viennent en premier. La mention Lecture complète sous un contenu indique que l'unité a relu toute la ressource, et non les seuls changements.

Causes d'une unité qui n'a pas réussi

Cause	Ce qu'il faut faire
Microsoft a limité les requêtes.	Rien. La prochaine sauvegarde réessaie.
Microsoft a refusé l'accès.	Vérifiez les permissions dans l'onglet Connexion. Voir Périmètre protégé.
Microsoft n'a plus cette ressource.	Rien. Ses données sauvegardées restent jusqu'à la fin de la rétention.
Microsoft n'a pas pu être joint.	Rien. La prochaine sauvegarde réessaie.
Le stockage des sauvegardes n'a pas pu être écrit.	Attendez la prochaine sauvegarde. Si l'erreur revient, contactez le support.
Microsoft a envoyé une réponse que BaaStide ne sait pas lire.	Rien. La prochaine sauvegarde réessaie.
La sauvegarde précédente de cette ressource tournait encore.	Rien. La prochaine sauvegarde la lit.
Reportée pendant que la plateforme déplace le stockage.	Attendez la fin du déplacement.
Non sauvegardée : la licence ne permet pas de sauvegarde.	Un administrateur de la plateforme doit importer une licence qui permet les sauvegardes.
Nouvel utilisateur non protégé : la licence est en tolérance, en période de grâce, ou à sa limite d'utilisateurs.	Un administrateur de la plateforme peut importer une nouvelle licence.
Erreur du serveur.	Si elle revient, contactez le support.

Éléments laissés de côté

Une unité peut réussir et laisser des éléments de côté. BaaStide ne stocke jamais un élément incomplet : il garde la version précédente et relit l'élément à la sauvegarde suivante. La sauvegarde devient alors Partielle.

Message	Cause
Emails laissés de côté	Microsoft a refusé plusieurs fois de les envoyer.
Dossiers mail laissés de côté	Microsoft a refusé plusieurs fois de lister leurs messages.
Fichiers laissés de côté	Microsoft les a envoyés vides plusieurs fois, alors qu'ils ne sont pas vides.
Éléments laissés de côté	Plusieurs essais ont échoué, sans cause unique.

Lancer une sauvegarde hors planning

Utilisez cette action après une sauvegarde échouée ou partielle, ou avant un changement chez le client.

1. Ouvrez la page du tenant.
2. En haut à droite, cliquez sur Sauvegarder maintenant.
3. Le portail ouvre la page de la nouvelle sauvegarde. Suivez-la jusqu'à sa fin.

La sauvegarde manuelle lit les mêmes ressources que la sauvegarde planifiée. Elle ne remplace pas la sauvegarde du jour : la sauvegarde planifiée a lieu quand même, à son heure.

Quand l'action n'est pas possible, le bouton est inactif et le portail écrit la cause sous lui :

Message	Ce qu'il faut faire
Une sauvegarde est en cours.	Attendez sa fin.
Une sauvegarde a déjà réussi aujourd'hui.	Attendez le lendemain. Une sauvegarde échouée ou partielle, elle, peut être relancée.
Rien à sauvegarder pour le moment.	Vérifiez les ressources du tenant et l'état de la connexion.
Ce MSP est suspendu.	Contactez l'administrateur de la plateforme.
La licence ne permet pas de sauvegarde pour le moment : restauration seulement.	Un administrateur de la plateforme doit importer une licence qui permet les sauvegardes.
Les sauvegardes commencent quand l'enrôlement est terminé.	Finissez la connexion du tenant.

Le rôle Lecture seule ne voit pas le bouton Sauvegarder maintenant.

Limites et précautions

• Après une sauvegarde réussie, vous ne pouvez plus lancer de sauvegarde manuelle le même jour. Le jour est le jour local du tenant. La sauvegarde planifiée du jour a lieu quand même.
• Vous ne pouvez pas lancer une sauvegarde manuelle tant qu'une sauvegarde du tenant tourne.
• Les données Microsoft 365 n'ont pas de flux temps réel. La page demande les nouvelles au serveur toutes les 2 secondes tant qu'une sauvegarde tourne, et toutes les 10 secondes sinon.
• L'onglet Activité montre les 30 sauvegardes les plus récentes.
• Une sauvegarde n'a d'unité que pour les contenus dont l'accès est Disponible au moment où elle s'ouvre. Un contenu refusé ou non provisionné n'a pas d'unité : lisez l'onglet Ressources pour le voir. Voir Périmètre protégé.
• Une équipe a toujours une unité pour sa structure. Elle a une unité pour les messages de ses canaux quand la collecte des messages est active pour le tenant.
• Un groupe et un site n'ont pas d'unité. Les bibliothèques de documents du site en ont une chacune.
• Une sauvegarde ne s'annule pas depuis le portail.
• Un échec passager ne demande aucune action : BaaStide réessaie l'unité, puis la relit à la sauvegarde suivante.
• Il n'y a pas d'outil MCP pour lancer une sauvegarde Microsoft 365. L'outil start_backup ne s'applique qu'aux machines avec un agent.

Référence

• Routes de l'API : GET /endpoints/{id}/m365/runs, GET /endpoints/{id}/m365/runs/{run_id} et POST /endpoints/{id}/m365/backups/run, dans la référence de l'API.
• Outil MCP : get_m365_status, dans la référence MCP.